Améliorer sa communication à distance
Métier
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, les stagiaires devront être capables de :
- Adopter une communication adaptée à la demande de leurs interlocuteurs
- Savoir choisir l’outil de communication adapté aux besoins et à l’urgence
- Maintenir une attitude positive grâce à la communication informelle
Contenu de la formation
Développer ses capacités relationnelles
Analyser la qualité de son relationnel
- Repérer les freins à une bonne communication
- Prendre en compte la diversité de profils de ses interlocuteurs
- Savoir donner un feedback
Choisir les bons outils de communication
- Identifier les différents canaux de communication
- Apprendre à gérer les urgences et à se fixer des priorités
- Choisir les canaux de communication adaptés
Mettre en place des situations de communication informelle
- Comprendre les besoins d’appartenance à une équipe, y compris à distance
- Prendre en compte les besoins de ses interlocuteurs
- Entretenir des relations positives qui ne soient pas uniquement basées sur les objectifs opérationnels
Moyens pédagogiques
Ecoute active, études de cas, situations concrètes. Remise de supports pédagogiques possibles.
Méthodes pédagogiques
Formation en présentiel avec alternance d’apports théoriques et de mises en situations pratiques pour ancrer les apprentissages et/ou en distanciel pour certains modules (elearning).
Équipe pédagogique
Formateur(rice)s expert(e)s titulaires au minimum d’un BAC+2/+4 et/ou d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine, professionnel(le)s du métier, psychologues du travail.